Widerrufsrecht & Rücksendungen

Rücksendungen

Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 30 Tage zurück liegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.

Bestimmte Waren sind von der Rücksendung ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir nehmen auch keine intimen oder Hygieneartikel, Gefahrstoffe oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase zurück.

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihr Produkt nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an den Hersteller zurück.

Erstattungen (falls zutreffend)

Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zu, um Sie zu informieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht ist.

Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Die Bearbeitung einer Rückerstattung dauert häufig einige Werktage.

Wenn Sie all diese Schritte unternommen haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Sonderangebote (falls zutreffend)

Es können nur reguläre Artikel zurückgegeben werden. Sonderangebote oder reduzierte Artikel können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] und senden Sie Ihren Artikel an folgende Adresse:

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie Ihr Produkt an folgende Adresse senden:

Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie sich befinden, kann die Zeit, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft, variieren.

Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von über 75 € verschicken, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versicherung für den Versand abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten werden.